Włoski rynek e-commerce – jak sprzedawać we Włoszech?

Wchodzenie na włoski marketplace bez przygotowania to trochę jak wypłynięcie w rejs bez mapy – niby masz dobry statek (produkt), ale łatwo się zgubić. Przez ostatnie lata wprowadziliśmy na ten rynek wiele polskich firm i jedno wiemy na pewno – Włochy potrafią zaskoczyć. W tym artykule opowiem Ci, jak podejść do ekspansji strategicznie i bezpiecznie.

Włoski rynek e-commerce

Włochy to czwarty największy rynek e-commerce w Europie. W 2023 roku wartość rynku e-commerce we Włoszech wyniosła około 48 miliardów euro, a prognozy wskazują na stały wzrost w kolejnych latach, napędzany rosnącą popularnością zakupów mobilnych i cyfrowych rozwiązań w handlu.

Klienci we Włoszech są emocjonalni, cenią estetykę, zaufanie do marki i dobrą obsługę – najlepiej w ich języku. Zakupy mobilne dominują, a decyzje często podejmowane są na podstawie opinii innych użytkowników. To rynek, który premiuje dobrze przygotowane oferty i wyczucie lokalnych oczekiwań.

Włoski rynek e-commerce

Platformy marketplace na włoskim rynku

Amazon.it

Amazon.it to bez wątpienia najpopularniejszy marketplace we Włoszech i pierwszy wybór dla wielu lokalnych konsumentów. Włoscy klienci ufają tej platformie, bo kojarzy im się z wygodą, szybką dostawą i łatwymi zwrotami. Dla polskich firm to ogromna szansa – Amazon daje dostęp do milionów użytkowników bez konieczności budowania własnego sklepu internetowego od zera.

Platforma oferuje wszystkie znane narzędzia: FBA, reklamy, programy promocyjne czy opcję tłumaczeń. Jednak aby skutecznie sprzedawać na Amazon.it, trzeba zadbać o lokalizację ofert, włoską obsługę klienta i konkurencyjne ceny – bo Włosi porównują wszystko bardzo skrupulatnie.

eBay.it

eBay we Włoszech nadal trzyma się dość mocno – szczególnie w określonych kategoriach produktowych. To platforma, z której korzystają zarówno osoby prywatne, jak i profesjonalni sprzedawcy. Dużą popularnością cieszą się tu: części samochodowe, produkty używane, kolekcjonerskie, elektronika, AGD oraz narzędzia.

eBay.it daje większą elastyczność niż Amazon – możesz tworzyć bardziej rozbudowane oferty, eksperymentować z cenami i mieć większą kontrolę nad wysyłką. To dobre miejsce dla firm, które mają unikalne produkty lub konkurencyjne ceny i chcą zbudować własną pozycję, bez konkurowania z gigantami.

Eprice

ePRICE.it to jedna z największych włoskich platform e-commerce o bardziej lokalnym charakterze. Choć nie jest tak znana jak Amazon czy Ebay, nadal cieszy się dużym zaufaniem wśród włoskich klientów, zwłaszcza w takich kategoriach jak: AGD, RTV, elektronika użytkowa, smart home, komputery i sprzęt domowy. To marketplace typowo zorientowany na włoski rynek, co ma swoje zalety – konkurencja jest mniejsza, a kupujący często preferują „swoje” serwisy zamiast globalnych gigantów.

Zalando

Zalando to jeden z największych graczy w kategorii moda i obuwie na włoskim rynku e-commerce. Włosi kochają modę – to przecież kraj, w którym styl to część tożsamości. Nic więc dziwnego, że Zalando zdobyło tam ogromną popularność, oferując szeroki wybór marek, wygodną aplikację mobilną i błyskawiczne zwroty – które są dla włoskich klientów bardzo ważne.

Dla polskich firm z branży fashion, obuwia lub akcesoriów to znakomity kierunek ekspansji. Co istotne, Zalando stawia na jakość i estetykę – zarówno produktu, jak i jego prezentacji. Aby dołączyć jako sprzedawca, musisz spełnić określone wymagania (m.in. co do zdjęć, opisów, logistyki), ale dzięki temu zyskujesz dostęp do lojalnej i kupującej klienteli, która wydaje więcej niż przeciętny klient Amazonu.

ManoMano

ManoMano to platforma, która we Włoszech zdobyła ogromną popularność wśród osób szukających produktów do domu, ogrodu oraz majsterkowania. Specjalizuje się w takich kategoriach jak: narzędzia, sprzęt budowlany, artykuły remontowe, meble ogrodowe, oświetlenie, hydraulika czy artykuły elektryczne.

Dla firm oferujących produkty z sektora DIY (zrób to sam), home & garden, technicznego wyposażenia wnętrz – ManoMano to idealne miejsce na wejście na rynek włoski.

Aliexpress

AliExpress zdobywa coraz większą popularność we Włoszech – podobnie jak inne chińskie platformy, takie jak Temu. Włosi, szczególnie młodsze pokolenie, pokochali zakupy na tych serwisach za bardzo niskie ceny i ogromny wybór. Dla lokalnych sprzedawców, w tym firm z Polski, może się wydawać, że to świetna okazja na dotarcie do klientów we Włoszech. Jednak rzeczywistość jest trudniejsza. AliExpress i Temu są zdominowane przez chińskich sprzedawców, którzy potrafią działać na bardzo niskich marżach, często sprzedając bezpośrednio z fabryk. To sprawia, że konkurowanie ceną jest praktycznie niemożliwe – a jakość często schodzi na dalszy plan.

Aliexpress i Temu przyciągają włoskich konsumentów, ale dla europejskich firm nie są to łatwe platformy sprzedażowe. Jeżeli Twoja strategia opiera się na jakości, obsłudze klienta i budowaniu marki – lepszym wyborem może być Amazon.it, eBay.it czy Zalando, gdzie klienci bardziej doceniają wartości inne niż tylko niska cena.

Jaki marketplace wybrać na rynku włoskim?

Jeśli chodzi o włoski rynek e-commerce, zdecydowanym liderem jest Amazon.it. Inne platformy, takie jak eBay, Zalando czy Eprice, są daleko w tyle pod względem zasięgu i możliwości, jakie oferują sprzedawcom.

Zamiast inwestować czas i zasoby w mniej popularne włoskie marketplace’y, lepiej skoncentrować się na maksymalnym wykorzystaniu potencjału Amazon.it, a następnie przeanalizować pozostałe marketplace’y, aby sprawdzić, czy istnieje tam w ogóle potencjał dla naszych produktów.

Po ekspansji na Amazon.it, analizujemy pozostałe możliwości na rynku włoskim, koncentrując się na branżowych marketplace’ach. Często jednak nie dostrzegamy wystarczającego potencjału, dlatego po osiągnięciu sukcesu na Amazon.it, skupiamy się na ekspansji na kolejne europejskie rynki. Takie podejście pozwala nam efektywnie skalować biznes i unikać rozpraszania się na platformy, które nie przyniosą porównywalnych korzyści.

Podsumowanie

Włoski rynek e-commerce to szansa, z której warto skorzystać – zwłaszcza jeśli zależy Ci na dywersyfikacji sprzedaży i rozwoju na rynkach zagranicznych. Kluczem jest zrozumienie lokalnego klienta i dostosowanie strategii do realiów włoskiego rynku. Jeśli chcesz, żebyśmy pomogli Ci wejść na włoskie marketplace'y i zwiększyć sprzedaż bez zbędnych błędów – umów się z nami na bezpłatną konsultację. Pokażemy Ci, jak zrobić to dobrze i bezpiecznie.