Wysyłka z Amazon - jak zrealizować pierwszą dostawę produktów?

Z mojego doświadczenia w pracy na różnych platformach sprzedażowych, w tym Amazon, wynika, że pierwsza wysyłka ma istotne znaczenie dla dalszego przebiegu sprzedaży. To właśnie na tym etapie wielu sprzedawców popełnia błędy, które mogą wpłynąć na opóźnienia, dodatkowe koszty lub negatywne opinie klientów. Kluczowe jest dokładne zaplanowanie procesu – od wyboru modelu logistycznego (FBA lub FBM), przez optymalizację kosztów wysyłki, aż po uwzględnienie możliwości oferowania darmowej dostawy, która często zwiększa konkurencyjność oferty. Odpowiednie przygotowanie już przy pierwszej wysyłce pozwala zbudować solidne podstawy pod rozwój sprzedaży na Amazon.

W tym artykule przedstawię najważniejsze informacje na temat wysyłki na Amazon, które pomogą Ci lepiej zrozumieć dostępne opcje dostawy i wybrać najkorzystniejsze rozwiązanie dla Twojego biznesu. Omówię, jak skutecznie zarządzać wysyłką z Polski, a także jak wykorzystać opcje wysyłki międzynarodowej, aby dotrzeć do klientów na całym świecie. Zajmę się także kwestią darmowej wysyłki na Amazon, omawiając, jak wpływa ona na atrakcyjność oferty oraz jakie korzyści przynosi sprzedawcom. Dzięki tym wskazówkom poprawisz efektywność swoich działań sprzedażowych związanych z logistyką na Amazon. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak skutecznie zarządzać wysyłką na Amazon i zwiększyć swoje szanse na sukces na tej platformie e-commerce!

Opcje wysyłki dostępne na Amazon

Amazon oferuje swoim klientom szeroki wachlarz opcji dostawy, dostosowanych do różnych potrzeb i oczekiwań. Zarówno indywidualni konsumenci, jak i klienci biznesowi mogą korzystać z różnych sposobów realizacji zamówień, które różnią się czasem dostawy, kosztem oraz wygodą odbioru. Poniżej przedstawiam najpopularniejsze rodzaje dostaw dostępne na platformie Amazon:

• Dostawa standardowa – najczęściej bezpłatna przy zamówieniach powyżej określonej kwoty. Czas dostawy to zwykle 3–5 dni roboczych.
  
• Dostawa priorytetowa – szybsza opcja, zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, dostępna za dodatkową opłatą.
  
• Dostawa Prime – dla członków programu Amazon Prime, obejmuje bezpłatną dostawę ekspresową lub dostawę następnego dnia bez dodatkowych kosztów.
  
• Dostawa w wybranym terminie – umożliwia klientowi wybór konkretnego dnia dostawy, dostępna za dodatkową opłatą.
  
• Dostawa do punktów odbioru – opcja odbioru przesyłki w wybranym punkcie (np. paczkomat, sklep partnerski), często bezpłatna lub tańsza niż dostawa kurierem.
  
• Dostawa hurtowa (Amazon Business) – dla klientów biznesowych, umożliwia zamówienia hurtowe z dedykowaną obsługą i terminami dostaw.

Amazon Polska - jak wysłać produkty za granicę

Sprzedając za granicę z Amazon.pl, możesz wybrać jeden z dostępnych modeli logistycznych, takich jak FBA lub FBM – w zależności od skali działalności i preferencji:

1. Fulfilment by Amazon (FBA)

W tym modelu wysyłasz swoje produkty do centrów logistycznych Amazon w Polsce lub innym kraju UE. Amazon zajmuje się magazynowaniem, pakowaniem, wysyłką do klientów oraz obsługą zwrotów.​

W przypadku FBA (Fulfilment by Amazon) produkty są wysyłane do magazynów Amazon (np. w Polsce lub innych krajach UE), skąd Amazon realizuje wysyłkę do klientów. Można działać w ramach European Fulfilment Network (EFN), czyli magazynować w jednym kraju i realizować zamówienia w całej UE lub skorzystać z Pan-European FBA, gdzie Amazon sam rozdziela towar między magazyny w Europie - to przyspiesza czas dostawy, ale wiąże się z obowiązkiem rejestracji VAT w tych krajach.

Dla sprzedawców korzystających z FBA możliwa jest również sprzedaż międzynarodowa w ramach programu FBA Export, który umożliwia wysyłkę poza UE bez konieczności organizowania logistyki międzynarodowej - Amazon zajmuje się wysyłką oraz formalnościami celnymi.

2. Fulfilment by Merchant (FBM)

W modelu FBM (Fulfilment by Merchant) sprzedawca samodzielnie zarządza całym procesem realizacji zamówień – od magazynowania towarów, przez kompletowanie, pakowanie i obsługę wysyłek, aż po ich nadanie do klienta, również za granicę. Oznacza to pełną odpowiedzialność za terminowość, jakość pakowania, a także obsługę ewentualnych zwrotów i reklamacji.

Sprzedawca może korzystać z własnych umów z firmami kurierskimi – zarówno krajowymi, jak i międzynarodowymi – co pozwala dopasować ofertę wysyłki do rynków docelowych, uzyskać lepsze stawki oraz mieć większą kontrolę nad logistyką. Dopuszczalne jest również integrowanie własnych systemów logistycznych z zewnętrznymi narzędziami (np. systemy ERP, platformy do zarządzania zamówieniami czy narzędzia do generowania etykiet i śledzenia paczek).

W przypadku sprzedaży międzynarodowej bardzo ważne jest zapewnienie jasnych warunków dostawy (np. kosztów, czasu realizacji, polityki zwrotów) oraz poprawne wypełnianie dokumentów celnych, jeżeli towary wysyłane są poza Unię Europejską.

Wysyłając produkty za granicę, należy pamiętać o obowiązkach podatkowych, takich jak rejestracja VAT w krajach magazynowania (Pan-EU) oraz poprawna obsługa faktur i deklaracji w UE.

Amazon - pierwsza wysyłka

Pierwsza wysyłka na Amazon wymaga kilku kluczowych kroków. Po założeniu konta sprzedawcy i dodaniu produktów do oferty musisz zdecydować, którą metodę wysyłki wybierzesz. Jeśli zdecydujesz się na FBA to wyślesz swoje produkty do magazynów Amazon, a oni będą je przechowywać, pakować i wysyłać do klientów. Z kolei w przypadku FBM, to ty samodzielnie zarządzasz procesem wysyłki, magazynując produkty w swoim magazynie i wysyłając je bezpośrednio do klientów.

Dla FBA, po dodaniu produktów do systemu Amazon, otrzymasz instrukcje dotyczące wysyłki, w tym etykiety do każdego produktu oraz informacje, do którego magazynu Amazon wysłać towar. Ważne jest, aby zapakować produkty zgodnie z wymaganiami platformy, aby uniknąć opóźnień lub problemów. Po wysyłce produktów do magazynów Amazon, platforma zajmie się dalszymi etapami – magazynowaniem, pakowaniem oraz wysyłką do klientów.

Jeśli wybierzesz FBM, musisz samodzielnie zorganizować logistykę, czyli zapewnić odpowiednie opakowania, wybór kuriera oraz śledzenie przesyłek. W tym przypadku to Ty odpowiadasz za wszystkie procesy związane z wysyłką.

Po wysyłce ważne jest monitorowanie statusu zamówień i reagowanie na zapytania klientów. Jeśli korzystasz z FBA, Amazon obsługuje zwroty i reklamacje, a przy FBM, to Ty jesteś odpowiedzialny za te procesy. Po pierwszej wysyłce warto analizować wyniki sprzedaży, sprawdzać feedback od klientów i w razie potrzeby optymalizować swoje oferty, aby poprawić wyniki w przyszłości.

Jak zrealizować pierwszą wysyłkę w Amazon FBA?

1. Na początek należy ustalić dane do wysyłki:
   

• SKU
  
• liczba wysyłanych sztuk
  
• wymiary opakowania zbiorczego oraz waga
  
• informacja, w którym kartonie znajduje się produkt
  

2. Jeśli nie masz VATu DE, a chcesz udostępnić produkty na Amazon.de przygotuj wysyłkę z poziomu Amazon PL (z tego względu oferty powinny być tam wstawione i przekonwertowane na FBA)
   
3. Wchodzimy w “Zarządzaj przesyłkami FBA” oraz dalej klikamy w “Wyślij do Amazon”:

Jak zrealizować pierwszą wysyłkę w Amazon FBA?

1. Kolejnym krokiem jest wyszukanie poszczególnych produktów/SKU oraze dalej podanie szczegółów dotyczących pakowania np. Delikatne/szkło, Płyny (pojemniki nieszklane),  Przygotowanie nie jest potrzebne lub inne z listy w zależności od typu produktu:

Szczegóły dotyczące pakowania

1. Dalej wpisujemy liczbę jednostek/opakowań danego produktu i klikamy gotowe do pakowania:

Liczba jednostek/opakowań danego produktu

1. Dalej po wprowadzeniu ilości poszczególnych produktów klikamy "Zapakuj pojedyncze jednostki":

Zapakuj pojedyncze jednostki

1. Kolejnym krokiem jest pakowanie - wybieramy czy nasza dostawa jest podzielona na kilka kartonów czy znajduje się w jednym i zatwierdzamy:

Wybieramy czy nasza dostawa jest podzielona na kilka kartonów czy znajduje się w jednym

1. Następnie otwieramy formularz i wpisujemy ile kartonów będzie zawierała dostawa:

Otwieramy formularz i wpisujemy ile kartonów będzie zawierała dostawa

1. Wgrane produkty wyświetlą się z miejscem do uzupełnienia w poszczególnych kartonach (dostawa na poniższym screenie zawiera 5 kartonów, uzupełniamy ilości w danym kartonie zgodnie z wysłaną wcześniej listą). Na końcu uzupełniamy wymiary i wagi kartonów:

Uzupełniamy ilości w danym kartonie zgodnie z wysłaną wcześniej listą

1. Dla pewności na koniec sprawdzamy czy wszystko dobrze uzupełniliśmy i zatwierdzamy dostawę:

Zaakceptuj opłaty i potwierdź przesyłki

1. W kolejnym kroku zaznaczamy czy kartony są pojedyncze, czy jest to dostawa paletowa oraz zaznaczamy datę wysyłki. Jeśli nie jest to dedykowany kurier Amazon, wybieramy Other i potwierdzamy dostawę:

Zaznaczamy czy kartony są pojedyncze, czy jest to dostawa paletowa

1. Po zatwierdzeniu pojawi się okienko z wygenerowanymi etykietami. Klikamy "Drukuj", pobieramy i drukujemy etykiety, którymi oklejamy poszczególne kartony, według danych z przesyłki:

Klikamy "Drukuj", pobieramy i drukujemy etykiety

1. Jeśli to wysyłka paletowa w dalszym kroku możemy pobrać etykiety, którymi należy okleić paletę z 4 stron, również klikając “drukuj”:

Pobieramy etykiety, którymi należy okleić paletę z 4 stron

1. Na końcu podajemy kilkamy w ”Przejdź do podawania danych do śledzenia przesyłek” i podajemy nr trackingu dla tej wysyłki:

Przejdź do podawania danych do śledzenia przesyłek

Przygotowując wysyłkę do Amazon FBA, warto pamiętać o kilku ważnych zasadach:

• wysokość palety, łącznie z towarem, nie może przekraczać 180 cm,
  
• do zabezpieczenia palety należy używać wyłącznie przezroczystej folii stretch. Wszystkie produkty muszą być wysyłane na standardowej palecie Euro lub CHEP o wymiarach 800 x 1200 mm – inne typy palet nie są akceptowane,
  
• każdy indywidualny produkt powinien być oznaczony skanowalną naklejką z kodem EAN,
  
• w przypadku kartonów żaden z boków nie może przekraczać 63,5 cm, a maksymalna waga pojedynczego kartonu to 22,5 kg,
  
• każdy karton lub produkt o wadze powyżej 15 kg musi być wyraźnie oznaczony naklejką „Heavy package” umieszczoną na wszystkich czterech bokach opakowania.

Darmowa wysyłka na Amazon

Darmowa wysyłka w serwisie Amazon to skuteczna strategia przyciągania klientów i zwiększania konkurencyjności oferty. Dla sprzedawcy oznacza to możliwość skorzystania z różnych opcji, które pozwolą oferować darmową dostawę, zachowując rentowność.

Sprzedawcy mogą wybrać program Fulfillment by Amazon (FBA), który umożliwia zaoferowanie darmowej wysyłki dla członków Amazon Prime. W tym przypadku Amazon przejmuje całą logistykę, w tym magazynowanie, pakowanie i wysyłkę produktów. Dzięki temu oferta staje się bardziej atrakcyjna, a sprzedawca zyskuje korzyści w postaci lepszej widoczności i wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania.

Inną opcją jest ustalenie darmowej wysyłki bez konieczności przystępowania do programów Prime. Sprzedawca może wówczas uwzględnić koszt wysyłki w cenie produktu, co jest skuteczną strategią zachęcającą klientów do zakupu. Choć wpływa to na marżę, w dłuższej perspektywie może przyczynić się do wzrostu sprzedaży. Oferowanie darmowej wysyłki to ważny element strategii sprzedażowej na Amazon, który zwiększa konkurencyjność i przyciąga klientów, ale wymaga starannego zarządzania kosztami i logistyką.

Podsumowanie

Dobrze przemyślana strategia wysyłki stanowi fundament sukcesu na Amazon. Niezależnie od tego, czy wysyłasz produkty z Polski, czy z zagranicy, odpowiedni wybór metody dostawy ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji kosztów i skrócenia czasu realizacji zamówień. Znajomość dostępnych opcji, w tym możliwości oferowania darmowej dostawy, może znacząco zwiększyć konkurencyjność Twojej oferty oraz poprawić doświadczenia zakupowe klientów.

Zarządzanie wysyłką na Amazonie wymaga dokładnego planowania i znajomości procedur. Sprzedawcy powinni zadbać o właściwe opakowanie i etykietowanie produktów, a także o zgodność z wymaganiami dotyczącymi transportu międzynarodowego - szczególnie przy sprzedaży poza granicami Polski. Istotne jest również uwzględnienie kwestii celnych, które mogą wpływać zarówno na czas dostawy, jak i na dodatkowe koszty. Znajomość tych aspektów umożliwia sprawną realizację zamówień i minimalizuje ryzyko opóźnień.

Jeśli chcesz zoptymalizować procesy wysyłki na Amazonie i poprawić wyniki swojej sprzedaży, skontaktuj się z nami – pomożemy Ci usprawnić logistykę i wzmocnić konkurencyjność Twoich ofert!