Dynamiczny rozwój sprzedaży łóżek tapicerowanych
NA KAUFLAND.DE
W 4 MIESIĄCE

• Zbudowanie sprzedaży na niemieckim rynku bez konieczności prowadzenia własnego e-commerce,
• Uruchomienie zoptymalizowanej oferty produktowej na Kaufland.de,
• Zwiększenie widoczności marki i rozpoznawalności produktów,
• Testowanie skuteczności kampanii Kaufland Ads i narzędzi promocyjnych,
• Opracowanie kompletnego procesu obsługi klienta niemieckojęzycznego i realizacji zamówień.

Od stycznia 2025 rozpoczęliśmy działania z wykorzystaniem narzędzi Kaufland Ads:

• Kampanie automatyczne z różnymi budżetami dziennymi (40–100 €),
• Testy wielu wariantów grup reklam,
• Monitorowanie ROAS i selekcja najlepiej konwertujących kampanii.

• Wzrost sprzedaży o ponad 6000% w ciągu 4 miesięcy,
• Kampanie reklamowe osiągające średni ROAS 8,69,
• Skuteczne wyróżnienie się na tle konkurencji – dzięki jakościowym ofertom dopasowanym do konkurencyjnego rynku,
• Sprawna adaptacja operacyjna – mimo dynamicznego wzrostu sprzedaży i pojawiających się wyzwań z terminowością dostaw, Biuro Obsługi Klienta (w ramach usługi pakietowej) zapewniło wysoki standard obsługi, co przełożyło się na pozytywny odbiór wśród kupujących i zminimalizowało ryzyko negatywnych opinii. Klienci wykazali się dużą wyrozumiałością opóźnień dzięki skutecznej komunikacji i transparentnemu podejściu.

Pomimo intensywnego tempa wzrostu sprzedaży i wyzwań logistycznych w pierwszych

tygodniach działalności na rynku niemieckim, marka zyskała zaufanie klientów dzięki

wysokiej jakości produktów oraz profesjonalnej obsłudze posprzedażowej.

Kluczowe działania i obserwacje:

• Brak negatywnych ocen związanych z opóźnieniami w dostawach – dzięki proaktywnej komunikacji i bieżącemu informowaniu klientów przez Biuro Obsługi Klienta,
• Zadbaliśmy o poprawność danych dostawczych, w tym numerów telefonów, co miało kluczowe znaczenie przy realizacji przesyłek wielkogabarytowych,
• Bezpośredni kontakt z klientami po dostawie – pytaliśmy, czy są zadowoleni z zakupu oraz czy mogliby podzielić się swoją opinią na platformie,
• Pojawiające się pierwsze pozytywne recenzje podkreślały wysoki komfort łóżek, solidne wykonanie i zgodność produktów z opisem.

• Ekspansja na inne rynki poprzez platformę Kaufland (m.in. Austria, Czechy),
• Automatyzacja procesów sprzedażowych i magazynowych,
• Rozwój działań reklamowych z większymi budżetami przy zachowaniu wysokiego ROAS,
• Rozbudowa asortymentu.