W marcu zeszłego roku zgłosiła się do nas firma prowadząca aptekę, działającą na rynku farmaceutycznym tylko w obrębie stacjonarnej sprzedaży.
W odpowiedzi na dynamiczne zmiany w zachowaniach konsumenckich oraz rosnącą popularność zakupów online, firma podjęła decyzję o rozszerzeniu swojej działalności o sprzedaż internetową. W kwietniu 2023 roku zadebiutowała na platformie Allegro, oferując początkowo ograniczony asortyment.
Oprócz leków firma posiada w swoim asortymencie szeroki wybór suplementów diety, wyrobów medycznych oraz kosmetyków z naciskiem na dermokosmetyki.
Z powodu całkowicie odmiennej specyfiki sprzedaży na Allegro w porównaniu do dotychczasowego modelu sprzedaży stacjonarnej, Klient napotkał następujące trudności:
Współpracę rozpoczęliśmy od utworzenia konta oraz konfiguracji ustawień niezbędnych do funkcjonowania konta firmowego na Allegro:
Sprzedaż dokładnie tych samych produktów co konkurencja zawsze jest dużym wyzwaniem, a tutaj współpracę podjęliśmy z firmą, która jest dystrybutorem różnych marek i nie ma własnej produkcji.
Zaczęliśmy budować ofertę zgodnie z wymogami Allegro. Skupiliśmy się na dodawaniu asortymentu i wdrażaniu konkretnej polityki cenowej. Częściowo na produktach mogliśmy stosować strategię najniższych cen, dzięki temu aukcje powoli zaczęły pracować. Jednak znaczna część produktów nie sięgała cen konkurencji. Oceny od kupujących zaczęły spływać, a algorytmy zaczęły coraz lepiej czytać konto pod względem jakości sprzedaży.
Warto tu dodać, że firma wykazała się bardzo dużą chęcią współpracy w zakresie wszelkich uwag kierowanych pod kątem jakości sprzedaży. Ciągle dostosowywała procesy i struktury do wymagań Allegro, jednocześnie ucząc się działania platformy. W dużej mierze to właśnie dzięki tej współpracy konto do tej pory ma Jakość Sprzedaży niezmiennie od kilkunastu miesięcy na poziomie Super+, a wskaźnik zadowolenia kupujących jest od roku na imponującym poziomie 99,9%.
Dodatkowo firma od początku nastawiła się na realizację wymagań Allegro w zakresie przesyłek. Na 2185 przesyłek 99% z nich było nadanych w terminie, z czego prawie tysiąc tego samego dnia! To zaangażowanie w proces budowania Jakości Sprzedaży z miesiąca na miesiąc budowało bardzo dobrą pozycję pod względem czasu wysyłek.
Po zbudowaniu oferty, zebraniu pierwszych ocen jako sprzedawca i pracy nad jakością sprzedaży zaczęliśmy mocniej promować oferty. Działania marketingowe rozpoczęliśmy od Wyróżnień zarówno płatnych, jak i tych z Centrum Zniżek, dzięki czemu zaoszczędziliśmy na opłacie stałej.
Następnie przeszliśmy do kampanii reklamowej. Początkowo firma nieufnie podeszła do tego typu promocji, ograniczając mocno budżet, jednak już po pierwszych tygodniach szybko zwiększyła dostępny budżet, osiągając bardzo wysokie zwroty z inwestycji.
Od rozpoczęcia sprzedaży do kwietnia, firma osiągnęła sprzedaż na poziomie ponad 1,3mln zł i stale rośnie z miesiąca na miesiąc.
Zwrot z inwestycji wynosił średnio 9,80 zł, a wartość sprzedaży z reklam na przestrzeni roku wyniosła łącznie 373 208,92 zł.
Będąc w sieci dystrybucji bardzo ważne jest wypracowanie prawidłowej polityki cenowej, odpowiedniej jakości sprzedaży skupionej na dobrych opiniach klientów oraz szybkiej i efektywnej wysyłce.
Dodatkowe wzmocnienie w postaci wszelkiego rodzaju promowania potrafi nawet w konkurencyjnej branży spowodować efekt kuli śniegowej i comiesięczne wzrosty sprzedaży.
Z firmą współpraca trwa cały czas, a co za tym idzie ciągle dostosowujemy i optymalizujemy wszystkie elementy sprzedaży do stale zmieniających się warunków dla sprzedawców na obsługiwanych marketplace.
Wierzymy w produkty naszych klientów, dlatego z sukcesem udaje nam się podnieść ich sprzedaż!
Dziękujemy za zaufanie!
Porozmawiajmy o rozwoju Twojej sprzedaży na marketplace!
